參加方式
問：「儲分有賞」是否有活動期限?
答：積分貼紙印有活動期限，須於活動期限前至廚藝時代APP用QR碼掃描積分，以獲取積分。
問：我累積的積分是否有禮品兌換期限？
答：積分入分後一年內有效(2020年1月1日起)，須於一年有效期內兌換禮品，逾期點數將歸零。
範例：2020年2月入分，須於2021年2月前兌換禮品，下圖說明：
問： 我目前只有5張1分積分卡/貼紙(合共5分)可以換領禮物/現金券嗎?
答：你可透過廚藝時代APP用QR碼先掃描積分等到累積更多分數後就可兌換禮品。
問：請問升級銀卡或金卡會員的條件是什麽?可以有什麽好處?
答：2022年起推出儲分有賞新制度，分為一般會員、銀卡會員、金卡會員三種，請至會員權益了解最新的升級條件及權益。您也可以開啟廚藝時代APP，點選右上角會員專區圖示，進入會員專區後點選會員權益查詢。
問：請問如何知道自己目前的會員等級以及升級進度？
答：您可隨時開啟登錄廚藝時代APP，點選右上角會員專區圖示進入會員專區，並點擊「我的會員卡」了解最新進度。詳請請見操作說明
問：有活動或廚藝時代APP使用相關問題該找誰詢問？
答： 閣下可透過以下途徑提出您的問題：
1. 致電熱線：(852) 2512 9400
2. 聯合利華飲食策劃銷售員
3. 上網留言給我們索取
活動產品
問：哪款家樂牌產品有「儲分有賞」積分貼紙?
答：有「儲分有賞」積分貼紙的家樂牌產品包括：雞粉(1千克)、雞粉(1.8千克)、香港廚師金裝雞粉(罐裝)、港式忌廉雞湯粉、牛肉清湯粉、雲吞湯粉、日式豬骨湯粉、濃縮鮮雞汁、鮮魚濃湯及真味高湯。
*「意大利蕃茄肉粒」推廣裝於2022年10月底售完，後續出貨不再提供積分貼紙
問：從外箱及包裝如何分辨有積分貼紙的產品?
答：含有積分貼紙的產品外箱會印有「儲分有賞」或「廚藝時代」標誌。同時，每罐產品的膠蓋上也貼有「儲分有賞」的貼紙。
問：在哪裡可以找到積分貼紙?
答：積分貼紙則貼於罐蓋或瓶身。
問：我發現”港式忌廉雞湯”內的積分卡是寫上”雞粉1千克”, 是可以用嗎? 有没有問題?
答：没有問題, 他們同樣是1分卡,當1分計算, 參加方法完全没有影響。
禮品換領
問：換領中心的地址及開放時間?
答：共有3間換領中心 ，您可於廚藝時代APP兌換禮品時選擇。若有疑問請致電熱線：(852) 2512 9400
換領中心 1: 銅鑼灣
香港軒尼詩道 423-425 號嘉年華商業大廈1樓 (銅鑼灣港鐵站B 出口)
星期一至六: 上午11時至下午7時30分
星期日: 下午1時至下午5時30分
公眾假期、8號風球及黑雨訊號:休息
換領中心 2: 尖沙咀
油尖旺區九龍尖沙咀山林道18號栢豪商業大廈地下 (佐敦港鐵站D出口)
星期一至六: 上午11時至下午7時30分
星期日: 下午1時至下午5時30分
公眾假期、8號風球及黑雨訊號:休息
換領中心 3: 澳門
澳門半島羅利老馬路24-24A號地下
星期一至日: 上午11時至下午8時
公眾假期、8號風球及黑雨訊號:休息
廚藝時代APP使用問題
問：我要如何註冊帳號嗎?
答：
- 下載APP後，您可選擇利用Facebook、手機號碼或Apple/Google帳號註冊帳號。
- 首次登入請依畫面指示輸入手機號碼，點選「取得驗證碼」後輸入短訊提供的4位數字驗證碼
- 填入真實姓名及勾選活動注意事項後確認送出
問：我曾經註冊過手機號碼，該怎麼重新登入?
答：開啟APP後，選擇「已有帳號登入」，輸入手機號碼並點選「取得驗證碼」，輸入短訊提供的4位數字驗證碼後確認送出即可登入。建議您可選擇Facebook或Apple/Google帳號註冊登入，首次登入成功，之後即不需再透過短訊驗證碼登入。
問：不能掃描積分卡/貼紙怎麼辦？
答：若您為iOS用戶，請允許『廚藝時代』APP取用相機的功能，路徑如下：設定廚藝時代APP開啟相機的功能。
問： 如何兌換禮品?
答：進入<兌換禮品>專區，選擇心水禮品，按<加入購物車>，再進入購物車遵循以下步驟即可兌換禮品
1. 修改購物車：確認禮品款式與數量
2. 確認自取/郵寄地址：可選擇會員資料中的地址或是新增一個替代地址，系統也支援上傳餐廳名片照片以節省輸入時間。
3. 提交訂單
完成以上三步驟後您將收到短訊/電郵確認該次兌換！
問：為何無法下載?
答：首先請先檢查連線狀態，此APP需要有網路連線方可使用。目前，『廚藝時代』APP僅提供iOS及Android版本。另外，有些非主流的智慧型手機機型，也可能無法下載，但目前市面上90%以上的智慧型手機都是可以下載的。
問：每次開啟APP是否需要重複登入?
答：不需要。使用者若沒有選擇登出，即下次開啓也保持登入狀態。但是若使用者更換手機，即需要重新登入。
